北京开展12333全国统一咨询日活动 提供社保政策咨询服务
北京3月29日电(记者 吕少威)北京市人力资源和社会保障局联合丰台区人力资源和社会保障局29日共同举办2024年度“12333全国统一咨询日活动”,北京以“人人参与、开展全民参保”为主题,全国热血江湖手游刺客心得充分发挥12333人力社保热线服务和品牌作用,统咨提供面对面为企业、询日群众提供一站式政策咨询服务,活动集中宣传北京市社会保险相关政策及经办流程,社保同时还在12333热线咨询大厅设立了“12333专家坐席”,政策咨询解读社保政策,服务热血江湖手游刺客心得为群众答疑解惑,北京推进高质量全民参保。开展
3月29日,全国2024年度“12333全国统一咨询日活动”举行。统咨提供李士坤 摄活动主会场设在丰台区社保中心服务大厅,询日分类设立了养老、活动失业和工伤保险专门咨询台。咨询日当天,市区两级人社部门相关业务骨干及12333投诉举报热线工作人员,围绕群众关心的养老保险、失业保险、工伤保险、养老金、参保缴费流程等问题,开展现场咨询和业务受理,为群众现场答疑解惑,发放宣传折页。
现场还开设了“专家帮办工作室”,依托丰台区社保中心专家帮办机制,对咨询日当天遇到的时间跨度较长、涉及政策繁琐、疑难矛盾较多的问题,及时转交“专家帮办工作室”,由经验丰富的业务专家紧急会商并提出解决方案,给群众满意答复。
当天,活动现场还同步举办现场直播活动,邀请社保政策和经办领域的业务骨干走进“北京人社政策直播间”,通过“北京劳动就业报”抖音号、视频号以及“北京人社”官方微博等渠道,在线与网友互动,解读群众关心、社会关注的政策和服务举措,实时解答网友提出的问题。
活动分会场设在北京市投诉举报受理中心12333热线咨询大厅,29-30日连续两天设立“12333专家坐席”,聚焦群众和企业咨询高频事项,邀请政策制定部门和经办机构等业务骨干接听热线电话,深入解读社保政策。
北京市12333热线作为人力社保领域的官方咨询热线,是群众获取人社政策、办事咨询和解决问题诉求的重要渠道。近年来,12333热线深化接诉即办,持续推进“热线 办事”,面向社会提供7×24小时服务,不断满足群众多元化、个性化需求,推动12333电话服务从政策咨询向在线受理延伸。近五年累计为市民提供各类咨询服务2234万余件,年均443.8万余件,群众认可度持续提升。
随着人力社保政策不断优化完善,企业和群众需求越来越多样化。据悉,今年,将对12333热线系统进行升级优化,进一步扩展服务渠道,创新服务手段,优化、完善服务流程,为企业和群众提供更加优质高效的服务。(完)
相关文章
- 3月29日,辽宁地域文化系列展,“山海路行远”辽西走廊上的葫芦岛在辽宁省博物馆开展,展览通过港口城市葫芦岛的历史轨迹,展现辽宁沿海地区在“一带一路”中的重要地位和作用。展览分为寻路山海间、山海共潮生、2024-11-25
- 本报讯(记者 夏骅)5G商用的第五年,5.5G也终于迎来商用元年。近日,中国移动在杭州全球首发5.5G商用部署,公布首批100个5.5G网络商用城市名单,并宣布计划于年内扩展至全国超300个城市,建成2024-11-25
- 重庆3月28日电 (记者 钟旖)3月28日,“生命·礼赞”2024遗体和人体器官捐献缅怀纪念活动在重庆市人体器官捐献纪念园举行。纪念园内鲜花簇拥、翠柏含肃。社会各界人士手持菊花,在低回的音乐声中默哀致2024-11-25
- 上海3月29日电 (高志苗)29日,记者从上海证券交易所获悉,《上海证券交易所2024年为市场办实事项目清单》(以下简称《项目清单》)对外发布。《项目清单》包括四个方面十件“实事”,覆盖上交所上市审核2024-11-25
各行各业跑出高质量发展“加速度” 实干前行不断提升居民“幸福指数”
央视网消息:3月28日,《新闻联播》报道了标志性成果落地、餐饮业高质量发展以及民生、交通、生态等领域取得的新成果、新进展,千行百业“春意盎然”,让中国经济发展焕发蓬勃生机与活力,巨大潜能进一步释放,未2024-11-25【博鳌之声】炒作“外资撤离中国”是何意图?郑永年:西方在打“中国经济认知战”
中国日报网3月28日电记者 涂恬)部分外媒为何热衷炒作“外资撤离中国”?在3月28日的博鳌亚洲论坛开幕式后,中国日报网记者独家采访了著名学者、香港中文大学深圳)前海国际事务研究院院长郑永年。郑永年表示2024-11-25
最新评论